Politique de remboursement

Chez RePeaks, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre abonnement PRO. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous proposons une politique de remboursement simple.

Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 14 jours pour tous les nouveaux abonnements PRO. Si vous n'êtes pas satisfait de PRO pour quelque raison que ce soit, vous pouvez demander un remboursement complet dans les 14 jours suivant votre achat initial.

Cette garantie s'applique aux :

• Nouveaux abonnés PRO
• Plans d'abonnement mensuel et annuel
• Achats effectués sur notre site web

Pour demander un remboursement, veuillez :

1. 1Nous envoyer un email à hello@repeaks.com avec l'objet « Demande de remboursement »
2. 2Inclure l'adresse email de votre compte
3. 3Décrire brièvement la raison de votre demande (facultatif mais utile)

Nous traitons les demandes de remboursement sous 3 à 5 jours ouvrés. Une fois approuvé, le remboursement sera crédité sur votre moyen de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés, selon votre banque ou fournisseur de paiement.

Si vous annulez votre abonnement après la période de remboursement de 14 jours, vous ne recevrez pas de remboursement pour la période de facturation en cours. Cependant :

• Vous conserverez l'accès PRO jusqu'à la fin de votre période de facturation actuelle
• Votre abonnement ne sera pas renouvelé automatiquement
• Toutes vos données et votre inventaire resteront accessibles

Pour les renouvellements d'abonnement, nous offrons une fenêtre de remboursement de 7 jours à partir de la date de renouvellement. Si vous avez oublié d'annuler avant le renouvellement, contactez-nous dans les 7 jours pour un remboursement complet.

Pour les abonnements annuels demandés après la période de 14 jours mais avant 3 mois d'utilisation, nous pouvons offrir un remboursement au prorata à notre discrétion. Contactez-nous pour discuter de votre situation.

Les remboursements ne sont généralement pas accordés dans les cas suivants :

• Demandes effectuées après la période de remboursement applicable
• Comptes résiliés pour violation de nos Conditions d'utilisation
• Changements d'abonnement (par exemple, passage de l'annuel au mensuel)

Si vous avez commencé par un essai gratuit et avez ensuite été facturé :

• Vous pouvez demander un remboursement complet dans les 14 jours suivant la première facturation
• Nous vous recommandons d'annuler pendant la période d'essai si vous décidez que PRO ne vous convient pas

Avant de déposer une contestation auprès de votre banque ou société de carte de crédit, veuillez nous contacter d'abord. Nous nous engageons à résoudre tout problème de paiement directement et rapidement. Les contestations peuvent entraîner la suspension du compte.

Pour les demandes de remboursement ou les questions concernant cette politique :

Email : hello@repeaks.com

Vous pouvez également nous joindre via notre page de contact.