Политика возврата

В RePeaks мы хотим, чтобы вы были полностью удовлетворены подпиской PRO. Если вас не устраивает покупка, мы предлагаем простую и понятную политику возврата.

Мы предоставляем 14-дневную гарантию возврата денег для всех новых PRO-подписок. Если вас не устраивает PRO по какой-либо причине, вы можете запросить полный возврат в течение 14 дней с момента первой покупки.

Эта гарантия распространяется на:

• Новых подписчиков PRO
• Месячные и годовые планы подписки
• Покупки, совершённые через наш сайт

Чтобы запросить возврат:

1. 1Напишите нам на support@repeaks.com с темой письма «Запрос на возврат»
2. 2Укажите email вашего аккаунта
3. 3Кратко опишите причину возврата (не обязательно, но полезно)

Мы обрабатываем запросы на возврат в течение 3-5 рабочих дней. После одобрения средства будут возвращены на ваш первоначальный способ оплаты в течение 5-10 рабочих дней в зависимости от вашего банка или платёжного провайдера.

Если вы отмените подписку после 14-дневного периода возврата, возврат средств за текущий период оплаты не предоставляется. Однако:

• Вы сохраните доступ к PRO до конца текущего оплаченного периода
• Автоматическое продление будет отменено
• Все ваши данные и инвентарь останутся доступными

При автоматическом продлении подписки мы предоставляем 7-дневное окно для возврата с даты продления. Если вы забыли отменить подписку до продления, свяжитесь с нами в течение 7 дней для полного возврата.

Для годовых подписок, запрошенных после 14-дневного периода, но до 3 месяцев использования, мы можем предложить пропорциональный возврат по нашему усмотрению. Свяжитесь с нами, чтобы обсудить вашу ситуацию.

Возврат, как правило, не предоставляется в следующих случаях:

• Запросы, поданные после истечения срока возврата
• Аккаунты, заблокированные за нарушение Условий использования
• Изменение типа подписки (например, переход с годовой на месячную)

Если вы начали с бесплатного пробного периода и затем была списана оплата:

• Вы можете запросить полный возврат в течение 14 дней после первого списания
• Рекомендуем отменить подписку во время пробного периода, если решите, что PRO вам не подходит

Прежде чем подавать chargeback через банк или платёжную систему, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую. Мы стремимся решать любые платёжные вопросы быстро и напрямую. Chargeback может привести к блокировке аккаунта.

По вопросам возврата или политики возврата обращайтесь:

• Email: support@repeaks.com
• Общие вопросы: hello@repeaks.com

Вы также можете связаться с нами через страницу контактов.